Tlapalería y Ferretería Manila
Bienvenido al sitio web oficial de Tlapalería y Ferretería Manila. Al acceder, navegar o utilizar las funciones de este portal, especialmente nuestro sistema de carrito de cotización, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, le solicitamos amablemente que se abstenga de utilizar este sitio.
1. Naturaleza del Sitio Web (Catálogo Digital)
- Función del Carrito: El usuario reconoce y acepta que este sitio web funciona exclusivamente como un catálogo digital sin exhibición de precios. Añadir productos al “CARRITO” y enviar la solicitud no constituye una compra definitiva, una reserva de inventario, ni una transacción comercial completada.
- Proceso de Cotización: Una vez que recibamos los productos añadidos a su carrito o vía correo electrónico, nuestro equipo procesara la solicitud y enviará una cotización formal con los precios vigentes del día, disponibilidad y opciones de entrega al correo electrónico que el usuario registró en la plataforma.
2. Políticas de Precios, Disponibilidad, Anticipos y Liquidación
- Ausencia de Precios en Línea: Con el fin de garantizar la exactitud en los costos y evitar las fluctuaciones de mercado, nuestro catálogo no muestra precios al público. El único valor monetario válido será el estipulado en la cotización formal que le enviaremos por correo electrónico.
- Política Obligatoria de Anticipos: Toda cotización formal que sea aceptada por el cliente y cuyo monto total sea mayor a $1,000.00 MXN requerirá obligatoriamente el pago del 50% de anticipo, sin excepción alguna, para poder proceder con el surtido, preparación o solicitud del material.
- Esquema de Liquidación del 50% Restante:
- Clientes Foráneos: El 50% restante deberá ser liquidado en su totalidad antes de enviar el producto desde nuestras instalaciones. No se liberará ningún paquete a ruta foránea sin el pago completo reflejado.
- Clientes Locales: El 50% restante podrá ser liquidado en el momento exacto de la entrega de la mercancía.
- Existencias: Nos esmeramos por mantener nuestro inventario surtido. Sin embargo, la disponibilidad de los artículos se confirmará formalmente hasta el momento de responder a su solicitud de cotización.
3. Restricciones del Catálogo (Línea de Construcción Pesada)
- Exclusión de Obra Negra: Se hace del conocimiento explícito del usuario que Tlapalería y Ferretería Manila está enfocada exclusivamente en los ramos de plomería, electricidad, jardinería, tornillería, herramientas y acabados. No comercializamos materiales para construcción pesada u obra negra, tales como varilla, cemento, arena, grava, anillos (estribos) o materiales similares. Cualquier solicitud de estos artículos en el carrito será descartada automáticamente.
4. Tiempos de Respuesta, Productos de Planta y Exclusión de Urgencias
- Cláusula de No Urgencia: En Tlapalería y Ferretería Manila NO manejamos, ni procesamos pedidos con carácter de URGENTE. Todo requerimiento de materiales sigue un proceso ordenado de recepción, cotización, preparación y logística. Le pedimos programar sus proyectos con la debida anticipación.
- Productos con Solicitud en Planta: El usuario reconoce que algunos productos especializados o de alto volumen no se encuentran en stock inmediato en mostrador y deben ser solicitados directamente a la planta del fabricante. Por este motivo, la entrega de dichos artículos podría demorar de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de su pago o anticipo.
5. Condiciones, Montos Mínimos y Seguro de Envío
Las entregas de pedidos formalizados tras el proceso de cotización están sujetas de forma estricta a los siguientes montos mínimos de compra:
- Entregas Locales: El monto mínimo obligatorio para entrega a domicilio es de $20.00 MXN. [1]
- Entregas Foráneas: El monto mínimo obligatorio para envíos foráneos es de $3,000.00 MXN.
- Seguro Obligatorio para Clientes Foráneos: Para todos los envíos foráneos, es obligación estricta del cliente adquirir el seguro de mercancía proporcionado por la paquetería. Tlapalería y Ferretería Manila queda completamente deslindada de cualquier responsabilidad legal o comercial, y no se hará responsable en caso de robo, extravío, pérdida total o maltrato de la mercancía por parte de la empresa de paquetería externa.
- Evidencia de Embarque: Como garantía de nuestro servicio, Tlapalería y Ferretería Manila enviará al cliente evidencia fotográfica o en video que demuestre que su pedido fue empacado, sellado y entregado completo a la empresa de transporte.
- Condiciones del Flete Local: El servicio de entrega acordado cubre únicamente el envío inicial de la mercancía. No realizamos maniobras especializadas, descargas en zonas de riesgo, ni entregas en niveles superiores o áreas de difícil acceso.
6. Regulación de Cambios, Devoluciones y Garantías
Al aceptar estos términos, el usuario declara conocer y aceptar las políticas operativas de nuestro mostrador:
- Plazos de Reclamación: Se otorga un plazo de 24 horas para clientes locales y 7 días naturales para clientes foráneos posteriores a la compra o entrega para reportar cualquier falla de fábrica o solicitar cambios.
- Logística de Traslado: Toda revisión, prueba técnica o cambio físico se realizará estrictamente en nuestra tienda física. El trámite de garantías o cambios no incluye el servicio de recolección a domicilio ni el reenvío sin costo. Si el cliente no desea pagar el flete de retorno de un producto cuya garantía no procedió, deberá acudir directamente al local a recogerlo.
- Exclusiones: No se aceptan cambios ni devoluciones en materiales cortados a la medida, líquidos, químicos, productos a granel, ni maquinaria pesada de la marca Truper (la cual debe tramitarse directo en sus Centros de Servicio Autorizados).
7. Uso Correcto del Sitio y Propiedad Intelectual
El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio web. Queda prohibido utilizar el carrito de cotizaciones para enviar información falsa, masiva (spam) o maliciosa. Los logotipos, textos, eslogan y elementos visuales de este sitio son propiedad exclusiva de Tlapalería y Ferretería Manila.
8. Errores tipográficos o del sistema
En caso de que por un error involuntario del sistema o actualización de catálogo se genere una cotización con un costo evidentemente erróneo o en ceros ($0.00 MXN), Tlapalería y Ferretería Manila se reserva el derecho de cancelar dicha solicitud de cotización sin responsabilidad alguna, notificando al cliente el precio real y correcto del artículo para su aprobación legítima.
9. Modificación de pedidos
Una vez realizado el depósito del 50% de anticipo para el surtido de materiales, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones en el listado de productos cotizados, debido a que dicha mercancía entra de inmediato en proceso de preparación logística o solicitud directa con la planta del fabricante.
10. Jurisdicción y Legislación Aplicable:
Para cualquier controversia, queja o interpretación legal derivada del uso de este sitio web y sus procesos de cotización, las partes se someten estrictamente a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Tizayuca, Estado de Hidalgo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
¿Tiene alguna duda sobre nuestros términos?
Si requiere aclaraciones adicionales sobre cómo operar en nuestro sitio, puede ponerse en contacto con nuestro equipo administrativo escribiendo al correo oficial: contacto@ferremanila.com.