En Tlapalería y Ferretería Manila queremos que tu experiencia de compra en línea sea ágil, clara y 100% segura. Para resolver tus dudas de forma inmediata al iniciar tus reparaciones o construcciones, ponemos a tu disposición nuestro catálogo de preguntas frecuentes bajo nuestro lema “Tu proyecto, nuestra pasión”.
¿Tienen tienda física donde pueda recoger mi material?
Sí, contamos con sucursal física establecida en Tizayuca, Hidalgo, México. Al realizar tu pedido a través de nuestro catálogo digital o futura tienda en línea, puedes seleccionar la opción de recoger en tienda para retirar tus productos de forma directa y sin costo adicional en nuestro mostrador de atención.
¿Qué pasa si un producto que necesito no lo veo en su catálogo?
Escuchamos constantemente a nuestra comunidad para surtir nuestro mostrador. Si buscas una herramienta o material específico que no se encuentre disponible al momento en el catálogo, comunícate con nosotros por correo para gestionar un pedido especial y surtir tu requerimiento a la brevedad.
¿Cuáles son los medios de pago que aceptan para las compras?
Actualmente aceptamos pagos directos en mostrador (efectivo, tarjetas de crédito y débito). Para transacciones digitales, admitimos transferencias electrónicas interbancarias (SPEI). Pago en OXXO o mediante links de pago. Estamos trabajando en la integración de pasarelas de pago seguras para procesar tarjetas Visa y Mastercard directamente en nuestro sitio web oficial de forma próxima.
¿Cómo sé qué material o medida exacta necesito para mi reparación?
En Tlapalería y Ferretería Manila hacemos honor a nuestro lema “Tu proyecto, nuestra pasión”. Si tienes dudas sobre medidas de tornillería, compatibilidad en plomería o especificaciones eléctricas, escríbenos a nuestro correo de contacto para darte asesoría integral personalizada sin costo.
¿Qué pasa si busco un material que no aparece en el catálogo en línea?
Nuestro catálogo digital está en constante crecimiento. Si no encuentras el producto exacto de plomería, electricidad, jardinería o tornillería que necesitas, contáctanos. Nos esforzamos por conseguirlo y tenerlo disponible para ti a la brevedad.
¿Venden herramientas además de los materiales de consumo?
Sí. Contamos con una variedad de herramientas manuales y accesorios básicos necesarios para la instalación y aplicación de todos los materiales que comercializamos.
¿Ya se puede comprar directamente desde la página web?
Actualmente operamos mediante un catálogo en línea enfocado en cotizaciones. Muy pronto lanzaremos nuestra tienda en línea oficial para que puedas realizar tus compras y pagos de forma 100% digital.
¿Cómo puedo cotizar una lista de materiales en la página web?
¡Es muy sencillo! Solo debes navegar por nuestro catálogo, añadir los productos que necesitas al “CARRITO” y enviar tu solicitud. Nosotros recibiremos tu lista de inmediato y te responderemos con la cotización formal al correo electrónico que registraste.
¿Puedo enviar mi lista de materiales directamente por correo?
Sí. Si lo prefieres, también puedes enviarnos tu lista detallada al correo contacto@ferremanila.com y nuestro equipo te enviará la cotización correspondiente en un lapso menor a 24 horas hábiles.
¿Tienen un monto mínimo para realizar pedidos a través del catálogo?
No solicitamos un monto mínimo para consultar o cotizar las piezas que requieras; puedes armar tu cotizacion desde una pieza hasta proyectos completos de renovación.
¿Cuentan con servicio de entrega a domicilio y cuál es el monto mínimo?
Sí, realizamos entregas a domicilio bajo los siguientes criterios de compra mínima:
- Entregas locales: El monto mínimo de compra es de $20.00 MXN
- Entregas foráneas: El monto mínimo de compra es de $3,000.00 MXN.
Las condiciones de envío y tiempos de entrega específicos se coordinan al momento de confirmar tu pedido tras responder a tu cotización.
¿Qué pasa si el material que recibí no era de la medida o especificación que necesitaba?
Para garantizar la eficiencia de tu proyecto, es responsabilidad del cliente verificar minuciosamente las medidas, capacidades y características de cada material antes de confirmar su pedido formal.
Recuerda que el servicio de envío a domicilio únicamente incluye la entrega inicial de la mercancía cotizada. En caso de requerir un cambio físico por un error de selección ajeno a nosotros:
El producto no debe haber sido utilizado, debe estar en su empaque original intacto y deberás presentar tu nota o comprobante de compra.
Logística de cambio: Deberás presentarte directamente en nuestro local físico para realizar el cambio, o bien, solicitar un servicio de recolección a domicilio, el cual tendrá un costo logístico adicional.
¿Venden materiales para construcción pesada (como cemento, varilla o agregados)?
No, actualmente en Tlapalería y Ferretería Manila no comercializamos materiales de construcción pesada ni de obra negra, tales como varilla, cemento, arena, grava, anillos (estribos) o similares.
Nuestro catálogo está enfocado exclusivamente en soluciones de plomería, electricidad, jardinería, tornillería, herramientas y acabados. Si requieres asesoría sobre los materiales que sí manejamos para la renovación o mantenimiento de tus espacios, con gusto te atenderemos.
¿Tienes alguna otra duda?
Si tu pregunta no se encuentra en esta sección, con gusto te atenderemos de forma personalizada. Envíanos un correo electrónico a contacto@ferremanila.com y resolveremos todas tus inquietudes.