Tlapalería y Ferretería Manila, con presencia digital a través de su sitio web oficial, catálogo digital y futura tienda en línea, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Ponemos a su disposición este Aviso de Privacidad en cumplimiento con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Datos Personales que se recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación (nombre completo), datos de contacto (teléfono, correo electrónico, domicilio de entrega), datos financieros o patrimoniales (únicamente en transacciones comerciales que apliquen y mediante pasarelas de pago seguras), y datos de navegación (dirección IP, cookies al interactuar en nuestras plataformas digitales).
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicita:
- Procesar, surtir, facturar y entregar sus pedidos de materiales de plomería, electricidad, jardinería y tornillería.
- Brindarle el servicio integral de asesoría técnica para sus proyectos bajo nuestro lema “Tu proyecto, nuestra pasión”.
- Gestionar su registro en nuestro catálogo digital y optimizar la futura experiencia en nuestra tienda en línea.
- Atender dudas, quejas, aclaraciones o devoluciones.
- Enviar notificaciones de actualización sobre el estatus de sus pedidos.
De manera adicional, utilizaremos su información para finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención: envío de promociones, boletines de ofertas y encuestas de satisfacción. En caso de que no desee que sus datos sean tratados para estos fines secundarios, usted puede manifestarlo enviando un correo electrónico a contacto@ferremanila.com.
3. Transferencia de Datos
Tlapalería y Ferretería Manila no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo aquellas transferencias que sean estrictamente necesarias para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales, tales como servicios de mensajería para la entrega de mercancía, proveedores de hosting de nuestras plataformas digitales y autoridades competentes en los casos previstos por la ley.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a contacto@ferremanila.com, detallando su nombre, adjuntando una identificación oficial para validar su identidad, y explicando claramente el derecho que desea ejercer.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en nuestras páginas de internet y plataformas digitales utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el objetivo de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de nuestra página web o en nuestras plataformas digitales de atención.
Última actualización: Agosto de 2026.
